Esileht » Uudised!

Baumaxi kliendi rahulolu uuring on lõppenud ja tulemus on VÄGA HEA!

Esiteks tahame tänada kõiki oma kliente. Eriti suured tänud kõigile, kes võtsid vaevaks meie poe kvaliteeti parandada ning vastasid küsimustikule. Tagasiside oli äärmiselt positiivne nii vastuste kui ka mahu poolest. Nimelt purustati kõik ametlikud otsepostitus küsitluste tagasiside rekordid, sest vastused tulid ligi 60% küsitluse saanud kliendilt. Vastanute vahel loositud auhindade võitjateks osutusid Anatoli, Anti ja Erko.  Võitjatega võetakse ühendust.

Uuringu eesmärgiks oli välja selgitada, kas ostlemine Baumaxi interenti poes on lihtne, kas Baumaxi klienditeenindajad on abivalmid ja sõbralikud, kas Baumaxi  kaupade transport klientidele on kiire, täpne ja vastab lubatule. Lisaks kõigele oli eesmärgiks hinnata ka kaupade kvaliteeti ja Baumaxi hinnataset, kuna reklaamitakse ennast kui parima hinnaga ehitusmaterjalide müüjat. Peale selle oli ka teisi küsimusi, mille kaudu  saime palju häid ideid oma klientidelt. Näiteks lisandub küsitluse tulemusena Baumaxi tootevalikusse 7 uut tootegruppi.

 

Küsitluste tulemustest paistis eriti silma Baumaxi kaupade tarne klientidele, mille kiirust, täpsust, korrektsust pidasid 100% vastanuist vähemalt heaks, ning koguni 75% arvas, et tarne on väga hea.

Baumaxi internetipoodi pidas väga hästi arusaadavaks 74% vastanuist ja 20% arvas, et arusaadavus on hea. 6% vastanuist arvas, et internetileht ei ole piisavalt arusaadav.

Baumaxi  klienditeenindus sai vähemalt hea tulemuse94% ostjatelt. Nagu igal alustaval ettevõtmisel, juhtus ka  Baumaxil äpardusi, mis põhjustasid paaris klientidis rahulolematust. Sellest hoolimata olid 100% klientidest rahul kaupade kvaliteediga, ning vähemalt 96% ostjatest soovitavad Baumaxi internetipoodi ka oma sõbrale.

Küsimus, kas Baumax on ikkagi parimate hindadega ehitusmaterjalide müüja, saime ka küsitlusest vastuse. Nimelt 100% Baumaxi klientidest peab hinnataset vähemalt  heaks, ning üle poole arvab et hinnatase on väga hea!

Seega võime uhkusega väita, et Baumax'is on parima hinnaga ehitusmaterjalid.

Kogu kliendiuuringu keskmine hinne ostjate poolt oli Baumaxile 4.52, mis tähendab, et koondhinne on väga hea!

Baumax on 2009 aastal tegevust alustanud parima hinnaga ehitusmaterjalide müüja internetis. Me oleme hetkel kahtlemata  kiiremini arenev interneti ehituskauplus Eestis, mida tõestab meie lehekülje ranking erinevate portaalide poolt. Baumaxi tootevalik on hetkel Eesti ehituspoodidest kiiremini laienev, hinnad madalaimad ning tarne kiireim. Baumaxil on palju uut tulekul. Registreeri meie kasutajaks ja saa kõikidest uudistest esimesena teada.  Parima hinnaga ehitusmaterjalid - Baumax Eesti. Meie kliendid on võimelised ostu sooritama 5-10 minutiga.  Kas sina käid lähimas ehitukaupluses nii kiiresti ära?

Baumax on oma klientidele TÄNULIK!

Tagasi nimekirja